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F.A.Q.

Domande frequenti

Qui rispondiamo ad alcune delle domande più frequenti. 

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se non state imballando o spedendo, possiamo modificare il vostro ordine. Contattateci con i vostri nuovi dati per verificare se è possibile.

Il mio pacco è stato consegnato ma non l'ho ricevuto

A volte le informazioni di tracciamento non sono corrette e i pacchi vengono indicati come consegnati prima che siano effettivamente arrivati. Il vostro ordine sarà probabilmente consegnato entro pochi giorni, ma vi consigliamo di verificare nel frattempo con i vostri vicini e/o con l'ufficio postale! Se non ricevete il vostro ordine entro pochi giorni, contattateci e risolveremo immediatamente il problema.

Come posso seguire la consegna del mio ordine?

Sì, stiamo per ricevere il vostro ordine! Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail contenente un numero di tracking che potrete utilizzare per seguire il vostro ordine cliccando qui.

Il mio ordine può essere reindirizzato a un altro indirizzo?

Una volta spedito l'ordine, purtroppo non è possibile modificare l'indirizzo di consegna.

Il mio tracking non è aggiornato.

Ci dispiace molto per il ritardo del vostro pacco! Anche se il tracking non lo indica, possiamo assicurarvi che il vostro pacco è ancora in viaggio. Si prega di notare che gli ordini vengono solitamente consegnati entro 1-2 giorni lavorativi completi. I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi. Facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini il più rapidamente possibile.

Quando verrà spedito il mio ordine?

I nostri prodotti vengono solitamente spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi (i giorni lavorativi non comprendono i fine settimana o i giorni festivi)! Una volta spedito l'ordine, riceverete una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracking.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna del mio ordine?

Siamo lieti di modificare l'indirizzo di consegna del vostro ordine! Vi preghiamo di inviare il vostro nuovo indirizzo di consegna al nostro team facendo clic QUI, poiché possiamo modificare il vostro ordine solo se non è ancora entrato nel processo di imballaggio e spedizione.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito. Pagamenti sicuri tramite il processore Stripe. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro utilizzando la crittografia SSL.

Riceverò la conferma del pagamento via e-mail?

Sì, riceverete una conferma di pagamento al vostro indirizzo e-mail dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web.

Vous n'avez aucun produit dans votre panier, utilisez les boutons sur la page du produit pour commander.

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